Política de privacidade
Esta política visa dar-lhe informações
sobre a forma como a Orange Container, Lda. recolhe
e trata os seus dados pessoais através
da utilização da Loja online loja.orangecontainer.pt.
Orange Container, Lda, localizada na Rua
do Rosmaninho, nº7 – Rinchoa 2725-124 Mem Martins, de acordo com as regras do
Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016
(Regulamento Geral de Proteção de Dados
Pessoais) e da Lei nº 58/2019 de 8 de agosto,
incluindo quaisquer dados que possa
fornecer através deste website quando comprar os
nossos produtos.
É importante que leia esta política de
privacidade para que esteja plenamente consciente de
como estamos a utilizar os seus dados e
porquê.
1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS
DADOS PESSOAIS
A entidade responsável pelo tratamento
dos dados pessoais disponibilizados na Loja online
loja.orangecontainer.pt (“Loja online”,
“Nós” ou “Orange Container”) e na loja física (“Loja” ou “Orange Container”) é
a Orange Container, Unipessoal, Lda., com sede na Rua do Rosmaninho, nº7 2725-124 Mem Martins, registada na
conservatória do Registo Comercial de Lisboa, com o NIF: 515 335 789, que
atua no mercado com a marca Orange Container.
Caso tenha alguma dúvida sobre o
tratamento de dados pessoais na nossa Loja online ou na
nossa Loja, incluindo qualquer pedido
para exercer os seus direitos neste domínio, poderá
contactar-nos através do e-mail loja@orangecontainer.pt ou por carta
enviada para a morada acima referida.
2. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política de Privacidade é
atualizada regulamente, podendo ser alterada sem aviso prévio.
Para estar sempre atualizado,
recomendamos que a consulte com regularidade.
3. DADOS PESSOAIS TRATADOS PELA ORANGE
CONTAINER
Os dados pessoais a que nos referimos
nesta política de privacidade são as informações
relativas a si, que nos permitem
identificá-lo direta ou indiretamente. Podemos recolher,
utilizar, armazenar e transferir
diferentes tipos de dados pessoais sobre si, que agrupámos da
seguinte forma:
COMPRAS NA LOJA ONLINE
Quando compra um dos produtos
disponível na Loja online, terá de nos fornecer os dados
necessários para a faturação e entrega:
nome, apelido, e-mail, telefone, NIF, empresa (opcional), endereço, endereço 2ª
linha (opcional), cidade, código postal, país, distrito.
Se pretender a entrega noutro local ou
a outra entidade, poderá preencher o formulário com
os dados da entrega: nome, apelido,
e-mail, telefone, NIF, empresa (opcional), endereço, endereço (2ª linha -
opcional), cidade, código postal, país, distrito.
Utilizamos estes dados para processar a
sua encomenda, emitir a fatura, entregar-lhe os
produtos e responder aos seus pedidos
de apoio após a venda. O fundamento legal para o
tratamento destes dados é o contrato de
compra e venda que celebramos consigo.
CONTA NA LOJA ONLINE
A criação de conta de cliente é
opcional. Embora não seja indispensável para efetuar uma
compra, a criação de conta oferece
diversas funcionalidades que facilitam a gestão e consulta
das suas encomendas e a realização de
compras futuras, como por exemplo o pré-
preenchimento das moradas de entrega e
de faturação, o acesso e a possibilidade de atualizar
os seus dados pessoais, a criação de
listas de desejos, o acesso a informação sobre as
encomendas efetuadas, a possibilidade
de download de ficheiros e a subscrição de newsletters
com informações e promoções.
A conta de cliente pode ser criada em
qualquer altura do processo de compra ou da visita à
loja online até à conclusão da
encomenda. Para se registar tem de preencher os campos do
formulário com os seus dados de
contacto (nome, apelido, endereço de e-mail, telefone),
endereço (NIF, empresa, endereço,
endereço 2ª linha, cidade, código postal, país, distrito) e
senha de acesso. Alguns dados, como o
NIF, empresa, 2ª linha de endereço são de
preenchimento facultativo. Se pretender
registar moradas diferentes para entrega e faturação,
pode associar à sua conta outra morada,
preenchendo o formulário respetivo.
Quando cria a conta poderá ainda
indicar se pretende receber a nossa newsletter com
novidades, ofertas e promoções por
e-mail.
Estes dados poderão ser utilizados para
fundamentar decisões sobre a realização de ações de
melhoria do website e dos processos de
compra e do apoio após-venda. Estes dados poderão
também ser utilizados para permitir
identificar preferências de compras, incluindo a definição
de perfis, tendo por base o histórico
de compras efetuadas na Loja. A previsão de preferências
de consumo e a definição de perfis
poderão ser utilizadas para ações de marketing
personalizadas, para a comunicação de
ações promocionais e campanhas de comunicação
automáticas que correspondam aos seus
interesses e para nos ajudar a otimizar a gama de
produtos disponibilizados na nossa
Loja.
O fundamento legal para o tratamento
destes dados é o interesse legítimo da nossa Loja em
compreender as necessidades e
expectativas dos seus clientes e em fazer crescer o seu
negócio, quanto aos dados que
utilizamos para fundamentar decisões sobre a realização de
ações de melhoria do website, dos
processos de compra e do apoio após-venda, e para realizar
ações promocionais e campanhas de
comunicação.
Em qualquer altura poderá solicitar o
encerramento da sua conta no Orange Container, enviando-nos uma mensagem para o
e-mail loja@orangecontainer.pt. Na sequência desse pedido e antes de procedermos
ao encerramento definitivo da sua conta e à eliminação dos dados que nela constam,
iremos contactá-lo para confirmar a sua identidade e a sua intenção. Se mais
tarde decidir voltar a comprar no Orange Container, poderá criar uma nova
conta.
CONTACTOS POR E-MAIL
Quando nos envia uma mensagem por
e-mail, por exemplo a solicitar informações sobre os
nossos produtos, trataremos os seus
dados de contacto e o conteúdo da sua mensagem para
responder ao seu pedido de contacto,
com base nos fundamentos legais da necessidade de
efetuar diligências pré-contratuais a
seu pedido ou do interesse legítimo do Orange Container em responder aos
pedidos de contacto que lhe são dirigidos, consoante o objetivo da sua comunicação.
NEWSLETTER
O Orange Container envia newsletters
promocionais aos clientes e visitantes que
subscreveram a newsletter no website,
para os informar sobre os seus produtos, novidades,
campanhas e iniciativas de marketing. O
fundamento legal para o tratamento destes dados é o
seu consentimento.
As newsletters que lhe enviamos contêm
um pixel de rastreio. Este pixel é um pequeno gráfico
inserido no ficheiro, que nos fornece
indicações sobre a abertura das newsletters e dos links
que possam ter sido incluídos e nos
ajuda a otimizar o envio das newsletters e a identificar os
conteúdos que mais interessam aos
nossos clientes e subscritores.
Poderá ainda cancelar a receção da
newsletter a qualquer momento e sem custos, clicando no
link apresentado no rodapé da
newsletter ou, se tiver uma conta de cliente, assinalando a
opção “não” na questão “deseja receber
a newsletter?”. Se o fizer, o seu e-mail será
automaticamente eliminado da lista de
destinatários e deixará de receber a newsletter.
FORMULÁRIO DE CONTACTO
Quando nos contacta através do
formulário disponível na Loja online, guardamos os seus
dados de contacto (nome e e-mail) e a
mensagem para responder ao seu pedido de forma
personalizada, com base no fundamento
legal do interesse legítimo do Orange Container em
responder aos pedidos de contacto que
lhe são dirigidos.
COOKIES
Utilizamos cookies, pixéis e
dispositivos similares para permitir que o site funcione
corretamente, assegurando por exemplo
que os produtos adicionados ao carrinho de compras
se mantêm lá durante a sua permanência
na Loja, para analisar os dados de tráfego das visitas
ao site, incluindo informações sobre a
forma como utiliza a nossa Loja online, e para suportar
as nossas atividades de marketing.
Alguns destes cookies podem recolher
dados pessoais, como o endereço de protocolo de
Internet (IP), os seus dados de login,
tipo e versão do browser, configuração e localização do
fuso horário, tipos e versões de
plug-in do browser, sistema operativo e plataforma, outras
tecnologias existentes nos dispositivos
que utiliza para aceder ao website.
Os fundamentos legais para o tratamento
destes dados são o nosso interesse legítimo em
proteger o website e assegurar que a
Loja online funciona corretamente, no caso dos cookies
estritamente necessários, e o seu
consentimento, quanto aos restantes cookies, que só serão
instalados com a sua autorização.
4. PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DOS SEUS
DADOS PESSOAIS
Os dados que recolhemos serão tratados
durante o período de tempo estritamente necessário
para cumprir as finalidades para que
foram obtidos. Quando o prazo máximo é atingido, os
seus dados pessoais serão anonimizados
ou eliminados de forma segura.
Os prazos mais relevantes são os
seguintes:
– Conta - Trataremos os seus dados
durante o tempo em que mantiver a condição de
utilizador registado, isto é, até
decidir cancelar a sua conta.
– Compras – Trataremos os seus dados
durante o tempo necessário para gerir a compra dos
produtos ou serviços que adquiriu,
incluindo eventuais devoluções, reclamações associadas à
compra do produto ou prestação de
serviços de assistência no âmbito da garantia, pelo
período de 3 anos e 1 mês. Os dados
necessários ao cumprimento de obrigações legais, como
os dados de faturação, serão
conservados durante o período exigido por lei, que é de 10 anos.
– Newsletter - Os seus dados serão
tratados até que nos comunique que não quer continuar a
receber a newsletter ou enquanto se
mantiver como subscritor ativo, sendo considerado como
tal o subscritor que abra a newsletter
e/ou clique num dos seus links pelo menos uma vez no
período de 2 anos. Os utilizadores
inativos, que não tenham aberto nenhuma newsletter nos
últimos 2 anos, serão excluídos da base
de dados e os seus dados serão eliminados.
– Contactos por e-mail - Trataremos os
seus dados durante o tempo necessário para
responder ao seu pedido. Estes dados
serão depois arquivados em conjunto com a
documentação relativa à compra que
fizer ou, se não houver encomenda, serão eliminados ao
fim de 3 meses.
– Formulário de contacto - Trataremos
os seus dados durante o tempo necessário para
responder ao seu pedido. Estes dados
serão depois arquivados em conjunto com a
documentação relativa à compra que
fizer ou, se não houver encomenda, serão eliminados ao
fim de 3 meses.
– Cookies – Trataremos os seus dados
durante os prazos em que os cookies se mantiverem
ativos. Pode consultar estes prazos na
nossa política de cookies.
5. DESTINATÁRIOS DOS DADOS PESSOAIS
RECOLHIDOS PELO ORANGE CONTAINER
Os dados pessoais que tratamos poderão
ser disponibilizados aos nossos colaboradores e por nossa conta e sob a nossa responsabilidade
e supervisão. Entre essas entidades incluem-se:
– Entidades bancárias e de gestão e
processamento de pagamentos
– Prestadores de serviços de transporte
– Prestadores de serviços de
contabilidade
– Prestadores de serviços de marketing
digital
6. TRANSFERÊNCIA DE DADOS PARA FORA DA
UNIÃO EUROPEIA
Na maioria das situações, os seus dados
serão tratados em Portugal ou na Europa. Para a
gestão e envio de newsletters
utilizamos uma aplicação que está sediada nos Estados Unidos
da América, onde tem também os
servidores onde os dados são armazenados. Isto significa
que os dados pessoais utilizados para
envio da newsletter são transferidos, armazenados e
tratados nos Estados Unidos.
Para transferirmos dados para estes
prestadores, exigimos que nos apresentem garantias
adequadas de segurança e proteção dos
dados pessoais equiparáveis às da União Europeia,
nomeadamente que ofereçam um nível
adequado de proteção para as informações de
residentes nos Estados-Membros da UE
segundo os critérios da Comissão Europeia ou que
assinem um acordo de tratamento de
dados que inclua as Cláusulas Contratuais Tipo
aprovadas pela Comissão Europeia.
7. QUE MEDIDAS DE SEGURANÇA PROTEGEM OS
SEUS DADOS
O Orange Container recorre a medidas de
segurança físicas, tecnológicas e organizativas para proteger os dados pessoais
contra a destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados.
Entre essas medidas, destacamos as
seguintes:
– Todo o website e plataforma da loja
online utiliza uma ligação encriptada HTTPS / SSL,
respeitado as melhores práticas de
segurança recomendadas para serviços online com
transações de dados;
– Não guardamos no nosso servidor
nenhum dado referente a sistemas de pagamento
externos. Esses dados são tratados e guardados
apenas pelas entidades bancárias e de gestão e processamento de pagamentos que nos
fornecem esse serviço (ifthenpay);
– Guardamos os dados que obtemos em
bases de dados encriptadas e fazemos backups
periódicos, para reduzir a
possibilidade de perda de informação em caso de falha no sistema.
O servidor de alojamento conta ainda
com um sistema de firewall e de proteção standard para
alojamentos web;
– Monitorizamos os acessos ao website
para prevenir, detetar e impedir acessos indevidos. A
plataforma que utilizamos está
protegida com módulo de segurança que limita e bloqueia as
tentativas de acesso indevido e analisa
e bloqueia ataques de malware;
– O número de pessoas com acesso aos
seus dados é restrito e limitado às finalidades acima
indicadas;
– Aos parceiros e fornecedores
subcontratados que tratam dados pessoais, exigimos que nos
apresentem provas de que praticam um
nível de segurança idêntico.
8. QUAIS OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR
DE DADOS PESSOAIS E COMO OS PODE
EXERCER
Consoante a finalidade e o fundamento
jurídico em que assenta o tratamento dos seus dados,
pode exercer os seguintes direitos:
– Aceder, atualizar ou corrigir dados
imprecisos que tenhamos sobre si. É importante que os
dados pessoais que temos sobre si sejam
exatos e atuais. Se tiver criado uma conta na nossa loja online, deve manter os
seus dados atualizados durante todo o período em que mantém uma relação
connosco. Pode atualizar os dados diretamente na sua conta, acedendo com o seu
e-mail e palavra-passe.
– Pedir-nos que eliminemos os seus
dados pessoais, quando estes já não forem necessários
para as finalidades para que foram
recolhidos ou quando já não tivermos fundamento legal
para os tratar;
– Pedir-nos que cancelemos ou limitemos
a utilização dos seus dados, quando estes possam
não ser exatos ou já não ser
necessários para a finalidade de tratamento original, mas não
possam ou não queira que sejam
apagados;
– Quando os dados são tratados com base
no seu consentimento, tem o direito de o retirar a
qualquer momento. A forma de retirar o
consentimento concedido para envio da newsletter
está explicado na secção “Newsletter”.
– Nos casos em que o fundamento
jurídico para o tratamento dos dados é o consentimento ou
um contrato celebrado com a Loja, pode
também pedir-nos a portabilidade dos dados pessoais
que nos forneceu, num formato
estruturado, de uso corrente e de leitura automática, para
poder transmiti-los a outra entidade.
– Quando os dados são tratados com base
no nosso interesse legítimo, poderá opor-se ao
tratamento dos seus dados;
– Tem ainda o direito de apresentar
reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados –
CNPD quanto a qualquer questão relativa
ao tratamento dos seus dados pessoais, se
considerar que os seus direitos não
foram devidamente garantidos ou se não estiver satisfeito
com a nossa resposta a um pedido de exercício
dos seus direitos. Poderá contactar a CNPD,
através do e-mail geral@cnpd.pt ou dos
formulários disponíveis no site https://www.cnpd.pt/.
9. COMO NOS PODE CONTACTAR SE TIVER
DÚVIDAS OU QUISER EXERCER OS SEUS DIREITOS
Se tiver alguma dúvida, se precisar de
mais alguma informação sobre o tratamento dos dados
pessoais que efetuamos ou se quiser
exercer os seus direitos enquanto titular dos dados, pode
contactar-nos através do e-mail loja@orangecontainer.pt.
ou de carta dirigida o Orange Container, enviada a nossa morada Fiscal acima
referida.
Se tiver criado uma conta de cliente,
poderá ainda exercer os direitos na área “Ferramentas
RGPD”, acessível a partir da sua conta
de cliente, seguindo as instruções indicadas em cada
ponto.